Las bibliotecas se han visto afectadas por los rápidos cambios tecnológicos, que han transformado la forma en que brindan servicios e introducido nuevos servicios impensables hace unos años. Si bien la misión de los bibliotecarios de ofrecer un excelente servicio de información no ha cambiado, la tecnología ha agregado nuevas dimensiones a esta tarea. Las bibliotecas ahora deben desarrollar servicios digitales que satisfagan las necesidades de los usuarios y adoptar un enfoque centrado en el usuario para mejorar continuamente la cal

1. INTRODUCCIÓN
La biblioteca CON LAS NUEVAS TECNOLOGIAS es un modelo de funcionamiento que
permite que las bibliotecas respondan rápidamente a las necesidades del mercado.
Esto no significa que abandonemos a nuestros usuarios actuales es una filosofía del
cambio rápido, de las estructuras de organización.Las bibliotecas se ven arrastradas por
las corrientes de una tecnología que cambia rápidamente al mismo tiempo que continúan
ofreciendo los servicios de información tradicionales
La misión del bibliotecario -ofrecer a los usuarios un excelente servicio de información- no
cambió, pero la tecnología agregó varias dimensiones nuevas a esta tarea. (Grodzins-
Lipow, 1997) Cumplir con esta misión puede ser difícil. La mayoría de las bibliotecas no
está en condiciones de hacer modificaciones rápidas. Los presupuestos están relativamente
asignados y admiten pocos ajustes para los emprendimientos especiales. En muchas
bibliotecas, la rotación de personal es insuficiente y no facilita los cambios rápidos de
direcciones. En general, los fondos para crear más puestos son difíciles de obtener.
Incorporar servicios basados en la tecnología generalmente aumenta, en vez de disminuir,
las horas de trabajo del personal que debe desarrollar y mantener servicios efectivos para
los usuarios.
exibles, de las herramientas nuevas de la Web y de la participación del usuario que

2. pondrá a la biblioteca en una posición mucho más fuerte, que resuelve con eficacia las
necesidades de una población de usuarios
NORMAS
Funciones y régimen Jurídico
En cuanto las funciones se hace mención de la cooperación interbibliotecaria, los
servicios bibliotecarios y el acceso a la información a toda la comunidad
Administración (estructura y organización)
“Como norma general, debe existir un Comité Bibliotecario de Profesores el cual se
limitará a desempeñar funciones de asesoría y estará integrado por profesores
principalmente y/o auxiliares, escogidos cuidadosamente por su compresión de los
problemas bibliotecarios y su genuino interés por colecciones distintas de las relacionadas
con sus respectivos departamentos.
Colecciones
La ABIESI indica “la biblioteca deberá contar con los libros, publicaciones periódicas y
seriadas, folletos, documentos oficiales. presupuesto anual puede calcularse con arreglo a
una cantidad básica por estudiante.”
os bibliotecarios desarrollan nuevas aptitudes y se capacitan en las nuevas funciones que
son necesarias para dar soporte a los servicios basados en la tecnología.
Personal
La biblioteca deberá ser manejada por un grupo de bibliotecarios profesionales altamente
calificados y poseedores de una vasta cultura. En cuanto a esto la ALA indica que el
“número del personal de una biblioteca universitaria estará de acuerdo con el tamaño de
la institución, pero se requiere de un mínimo de tres bibliotecarios profesionales para
poder prestar un servicio efectivo; el director y dos funcionarios quienes serán
responsables de procesos técnicos y servicios al público

3. Instalaciones (edificios mobiliario y equipo)
En sí todos los documentos indican que el edificio debe ser adecuado, sobre todo
planificado, ya que el albergar las colecciones , .personal y todos los usuarios posibles, no
debe hacerse de manera improvisada, pues se deben tomar en cuenta los siguientes puntos:
el tamaño de acuerdo al número de plantas que deben constituir el edificio, se sugiere la
expansión vertical y no horizontal, para evitar accidentes, ya que las colecciones son muy
pesadas para estar en niveles altos sobre todo si son muy grandes, la iluminación debe ser
suficiente, incluyendo la natural, de igual modo que la ventilación.
Presupuesto
“El presupuesto de la biblioteca debe determinarse de acuerdo con el presupuesto total
de la institución para fines generales y académicos. El programa de servicio bibliotecario
trazado con base en esta norma requerirá por lo general un mínimo del 5% del
presupuesto total asignado para los gastos generales
TAREAS
Con las nuevas tecnologias hubo impacto en casi todas las facetas de las tareas
bibliotecarias, ahora el personal encargado de la actividad de selección de material debe
proveer a los usuarios acceso a los recursos digitalizados sin ser "propietario" de los
mismos. Los catalogadores deben hacer que estos recursos estén disponibles.
Los bibliotecarios de referencia siguen ayudando a los usuarios en la biblioteca, pero
ahora la mayoría tiene otra clientela que accede en forma remota
La tecnología ya ha transformado el modo en que las bibliotecas prestan sus servicios,
haciendo posible también la aparición de otros, inimagiinables sólo unos pocos años atrás.
Se procura favorecer el desarrollo de servicios digitales que respondan a las necesidades
reales de los usuarios-sociales, culturales y económicas. Esta obra transita distintos temas
como: las tecnologías y procedimientos para el tratamiento de la información
(infraestructuras y tecnologías; tipos de documentos y formatos; software libre y los
formatos abiertos, normas, pautas y directrices, ete.); la estructuración de la información
(lenguajes de marcado, sistemas de gestión de contenidos web y de documentos

4. electrónicos); y el diseño y presentación de la información (clasificación y arquitectura de
la información; accesibilidad web, interactividad de los servicios e interoperabilidad de los
contenidos y canales de distribución).
En definitiva, se trata de un trabajo que brinda una visión panorámica de un conjunto de
tecnologías consolidadas de amplia utilización en la geneeración de contenidos
electrónicos y el desarrollo de servicios de inforrmación y documentación para la web. Por
tanto, puede convertirse en una herramienta útil para la formación de los profesionales del
área, una guía a la hora de conocer las tecnologías y metodologías necesarias para
emprender un proyecto de información electrónica, o bien, puede ser utilizado como
material de consulta o inspiración.
CALIDAD DE SERVICIOS
Parte de la calidad en la gestión y evaluación de centros de información como lo son las
bibliotecas, es conocer la perspectiva del cliente para mejorar la calidad de servicios.
Esta redefinición sugiere incluir al usuario en el diseño y ejecución de los servicios
bibliotecarios, incitando a la participación activa. El objetivo sería su constante
actualización y revisión para adaptarse a las necesidades de cada momento.
“La biblioteca sería simplemente hacer el espacio de tu biblioteca (ya sea el físico o el
virtual) más interactivo, más colaborativo y guiado por las necesidades de la comunidad.
El objetivo básico es devolver la gente a las bibliotecas dándoles a éstos lo que quieren y
lo que necesitan para su vida diaria. Lo que se intenta es que si el objetivo es simplemente
llevar gente a la biblioteca, se está fallando en algo. Hay que extender sus fronteras físicas.
Si los usuarios no van a la biblioteca, que la biblioteca vaya a ellos
El servicio bibliotecario, hasta ahora, nunca había estado en manos del usuario, la
situación actual puede verse como una pequeña revolución. Con todo esto podemos
resumir que el concepto actual de biblioteca 2.0 se apoya en varios pilares. Al mismo
tiempo que fomenta la participación del usuario en la propia gestión del centro se basa en
la idea de compartir y no sólo de consultar o prestar, su misión es crear redes de
comunicación entre usuarios y bibliotecarios y entre los propios usuarios. Asimismo,
rediseña la clasificación y recuperación de información, descentralizándolo para ponerlo
en manos de los usuarios.

5. CONCLUSIÓN
La tecnología ya ha transformado el modo en que las bibliotecas prestan sus servicios,
haciendo posible también la aparición de otros, inimagiinables sólo unos pocos años atrás.
Por tanto, el objetivo de este libro es proporcionar a los responsables de la toma de
decisiones y a los profesioonales que trabajan en los centros de información y
documentación un resumen conciso pero de relevancia sobre el estado de la cuestión en la
utilización de las nuevas tecnologías. Se procura favorecer el desarrollo de servicios
digitales que respondan a las necesidades reales de los usuarios-sociales, culturales y
económicas. Esta obra transita distintos temas como: las tecnologías y procedimientos
para el tratamiento de la información (infraestructuras y tecnologías; tipos de documentos
y formatos; software libre y los formatos abiertos, normas, pautas y directrices, ete.); la
estructuración de la información (lenguajes de marcado, sistemas de gestión de contenidos
web y de documentos electrónicos); y el diseño y presentación de la información
(clasificación y arquitectura de la información; accesibilidad web, interactividad de los
servicios e interoperabilidad de los contenidos y canales de distribución). En definitiva, se
trata de un trabajo que brinda una visión panorámica de un conjunto de tecnologías
consolidadas de amplia utilización en la geneeración de contenidos electrónicos y el
desarrollo de servicios de inforrmación y documentación para la web. Por tanto, puede
convertirse en una herramienta útil para la formación de los profesionales del área, una
guía a la hora de conocer las tecnologías y metodologías necesarias para emprender un
proyecto de información electrónica, o bien, puede ser utilizado como material de consulta
o inspiración. En cualquiera de los casos, la presente obra supone una sistematización de
los aspectos tecnológicos básicos con los que debe interactuar el profesional
Las bibliotecas deberían promocionar sus productos y servicios de tecnologías de la
información para que el esfuerzo inversor llevado a cabo por el gobierno o por los
organismos de las que dependen pueda beneficiar al conjunto de la sociedad y estos
recursos sean utilizados por los usuarios aún en mayor medida. Por tanto, deben
desarrollarse programas de marketing para los productos y servicios de las tecnologías de
la información; al hacerlo, se realzará la imagen de la biblioteca como centro de recursos
de conocimiento. Peter Drucker señaló que "el propósito de un negocio es crear y
mantener a sus clientes", y las bibliotecas tendrían que adoptar esta postura a la hora de
ofrecer sus servicios. Los programas de marketing deberían centrarse en asegurarse de
que los usuarios (esto es, los clientes) están satisfechos con los productos y servicios de
tecnologías de la información que se les ofrecen.

6. La satisfacción de los usuarios proporciona a las bibliotecas las siguientes ventajas:
primero, las bibliotecas continuarían recibiendo apoyo financiero del gobierno y otros
fondos públicos; en segundo lugar, podrían seguir aumentando su oferta de nuevos
productos y servicios de tecnologías de la información que atraerían a los usuarios; por
último, al introducir estos productos y servicios, se crearía una nueva imagen de las
bibliotecas como centros multimedia para la información, educación y entretenimiento, con
lo que se crearía un entorno muy atractivo para los usuarios.